INTRODUZIONE
Questa informativa sulla privacy spiega in dettaglio i tipi di dati personali che possiamo raccogliere su di te quando interagisci con noi. Spiega anche come archiviamo e gestiamo tali dati, e tienilo al sicuro. Base giuridica del trattamento dei dati La legge sulla protezione dei dati stabilisce una serie di diversi motivi per i quali un'azienda può raccogliere ed elaborare i dati personali, tra cui:
Base legale di elaborazione dei dati
La legge sulla protezione dei dati stabilisce una serie di diversi motivi per i quali un'azienda può raccogliere ed elaborare i dati personali, tra cui:
CONSENSO
In determinate situazioni, possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso. Ad esempio, quando si spunta una casella che consente di ricevere newsletter via email
OBBLIGHI CONTRATTUALI
In determinate circostanze, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per rispettare i nostri obblighi contrattuali. Ad esempio, se ordini un articolo da noi per la consegna a domicilio, raccogliamo i tuoi dati di indirizzo per consegnare il tuo acquisto e li passiamo al nostro corriere.
CONFORMITÀ LEGALE
Se la legge ci richiede, potremmo aver bisogno di raccogliere ed elaborare i tuoi dati.
QUANDO RACCOGLIAMO I TUOI DATI?
- quando visiti il nostro sito Web e utilizzi il tuo account per acquistare prodotti.
- quando effettui un acquisto online e verifichi come ospite (nel qual caso
- raccogliamo solo dati basati sulle transazioni).
- quando crei un account con noi.
- quando ti impegni con noi sui social media.
- quando ci contatti con qualsiasi mezzo con domande, reclami, ecc.
- quando si partecipano a premi a sorte o competizioni.
- raccogliamo dati da fonti disponibili pubblicamente (come il catasto) quando avete dato il vostro consenso a condividere informazioni o dove le informazioni sono rese pubbliche come una questione di diritto.
- quando si entra nei nostri negozi o uffici, i sistemi di telecamere a circuito chiuso funzionano per la sicurezza di entrambi i clienti. questi sistemi possono registrare la tua immagine durante la tua visita.
La tua immagine può essere registrata su CCTV quando visiti il nostro negozio.
Per offrire la migliore esperienza web possibile, raccogliamo informazioni tecniche sulla tua connessione Internet e sul browser, nonché sul paese e il codice telefonico in cui si trova il tuo computer, le pagine web visualizzate durante la tua visita, gli annunci su cui hai fatto clic e qualsiasi termine di ricerca sei entrato. Ulteriori informazioni su questo (collegamento alla politica sui cookie).
Potremmo anche memorizzare il tuo nome utente dei social media, se interagisci con noi attraverso questi canali, per aiutarci a rispondere ai tuoi commenti, domande o feedback.
Che tipo di dati raccogliamo?
Se hai un account web con noi, memorizziamo:
- il tuo nome, indirizzo di fatturazione / consegna, ordini e ricevute, e-mail e numero di telefono.
- informazioni raccolte mediante l'uso di cookie nel tuo browser web. scopri di più su come utilizziamo i cookie e tecnologie simili (vedi cookie policy di seguito).
- i dettagli delle tue visite ai nostri siti Web o app e il sito da cui provieni.
- dettagli personali che ci aiutano a consigliare elementi di interesse.
- informazioni sulla carta di pagamento.
COME E PERCHÉ RACCOGLIAMO I TUOI DATI
Vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile per il cliente. Per fare ciò, utilizziamo i dati che abbiamo in relazione all'uso del nostro sito web e le interazioni sociali con noi, per offrire contenuti più personalizzati.
Quindi lo usiamo per offrirti promozioni, prodotti e servizi che hanno maggiori probabilità di interessarti.
La legge sulla privacy dei dati consente questo come parte del nostro legittimo interesse a comprendere i nostri clienti e fornire i massimi livelli di servizio.
Rimani sempre in controllo della tua privacy. Se desideri modificare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, troverai i dettagli in "Quali sono i miei diritti?" sezione sottostante.
Ricorda, se scegli di non condividere i tuoi dati personali con noi o di rifiutare determinate autorizzazioni di contatto, potremmo non essere in grado di fornire alcuni servizi richiesti.
Ecco come utilizzeremo i tuoi dati personali e perché:
- per elaborare qualsiasi ordine effettuato utilizzando i nostri siti Web, app o in negozio. se non raccogliamo i tuoi dati personali durante il checkout, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e rispettare i nostri obblighi legali.
- per rispondere alle vostre domande, richieste di rimborso e reclami. gestire le informazioni inviate ci consente di rispondere. possiamo anche tenere un registro di questi per informare qualsiasi futura comunicazione con noi e per dimostrare come abbiamo comunicato con voi per tutto. lo facciamo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, dei nostri obblighi legali e dei nostri legittimi interessi nel fornirvi il miglior servizio e capire come possiamo migliorare il nostro servizio in base alla vostra esperienza.
- per proteggere la nostra attività e il tuo account da frodi e altre attività illegali. questo include l'utilizzo dei tuoi dati personali per mantenere, aggiornare e salvaguardare il tuo account. monitoreremo inoltre la tua attività di navigazione con noi per identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi e proteggere l'integrità dei nostri siti web. faremo tutto questo come parte del nostro legittimo interesse.
- per proteggere i nostri clienti, locali, beni e dalla criminalità, operiamo sistemi di telecamere a circuito chiuso nei nostri negozi che registrano le immagini per sicurezza. lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
- per elaborare pagamenti e prevenire transazioni fraudolente. lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. questo aiuta anche a proteggere i nostri clienti dalle frodi.
- se scopriamo attività criminali o presunte attività criminali attraverso il nostro uso di cctv, monitoraggio di frodi e monitoraggio di transazioni sospette, elaboreremo questi dati allo scopo di prevenire o individuare atti illeciti. miriamo a proteggere le persone con le quali interagiamo da attività criminali.
- con il tuo consenso, useremo i tuoi dati personali, le preferenze e i dettagli delle tue transazioni per tenerti informato via email, web, telefono e attraverso il nostro servizio clienti su prodotti e servizi pertinenti tra cui offerte speciali su misura, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via. sei libero di scegliere di non essere ascoltato da nessuno di questi canali in qualsiasi momento.
- per sviluppare, testare e migliorare i sistemi, i servizi e i prodotti che forniamo. lo faremo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
- per visualizzare i contenuti più interessanti per voi sui nostri siti Web o app, useremo i dati che conserviamo sui vostri marchi o prodotti preferiti e così via. lo facciamo sulla base del tuo consenso a ricevere notifiche delle app e / o al nostro sito Web per inserire cookie o tecnologia simile sul tuo dispositivo.
- per amministrare una delle nostre estrazioni a premi o concorsi che inserisci, in base al tuo consenso dato al momento dell'iscrizione.
- adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali per condividere i dati con le forze dell'ordine.
I TUOI DATI E IL MARKETING DIRETTO
Desideriamo offrirti offerte e promozioni più pertinenti ai tuoi interessi in determinati momenti. Per aiutarci a formare una migliore comprensione generale di te come cliente, combiniamo i dati personali che abbiamo raccolto su di te. Combiniamo anche i dati che raccogliamo direttamente da voi con dati che otteniamo da terze parti a cui avete dato il vostro consenso a trasmetterci tali dati.
COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?
Come nostro stimato cliente, prendiamo molto seriamente la tua privacy e sicurezza. Con questo in mente, tratteremo i tuoi dati con la massima cura e prenderemo tutte le misure appropriate per proteggerli.
Garantiamo l'accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti Web e app utilizzando la tecnologia "https". L'accesso ai tuoi dati personali è protetto da password e i dati sensibili (come le informazioni sulla carta di pagamento) sono protetti dalla crittografia SSL. Monitoriamo regolarmente il nostro sistema per possibili vulnerabilità e attacchi, e svolgiamo test di penetrazione per identificare i modi per rafforzare ulteriormente la sicurezza.
QUANTO TEMPO MANTENIAMO I TUOI DATI?
Ogni volta che raccogliamo o elaboriamo i tuoi dati personali, li terremo solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti.
Alla fine di tale periodo di conservazione, i tuoi dati verranno eliminati completamente o resi anonimi, ad esempio mediante aggregazione con altri dati in modo che possano essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e pianificazione aziendale.
ORDINI
Quando effettui un ordine, conserveremo i dati personali che ci fornisci per sei anni, in modo che possiamo adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali.